Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ok99

ok99 xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên thực tế vận hành — từ cách dữ liệu tài khoản được lưu trữ cho đến cách thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba không liên quanHỗ trợ xử lý yêu cầu quyền riêng tư qua livechat
ok99 Chính sách bảo mật thông tin tại ok99
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ ok99 tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng, không chung hàng đợi với hỗ trợ tài khoản thông thường.

Livechat trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong cùng phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm thông tin tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu cần xác minh nhiều bước.
Telegram chăm sóc khách hàng Kênh Telegram chính thức của ok99 hỗ trợ tiếng Việt, dùng để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư sau khi đã gửi ban đầu.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

Cách ok99 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải lời hứa — đó là quy trình vận hành cụ thể. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch chỉ được lưu ở mức cần thiết để đối soát và hỗ trợ hoàn tiền nếu có sự cố. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên quảng cáo.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền giữa ứng dụng điện thoại và máy chủ không thể bị đọc bởi bên thứ ba khi di chuyển.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên được dùng để giữ đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trên điện thoại. Cookie phân tích là tùy chọn và có thể tắt trong cài đặt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới xem được dữ liệu tài khoản, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại. Không có quyền truy cập hàng loạt hoặc không được kiểm soát vào cơ sở dữ liệu người dùng.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng ok99 hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý và quyền họ có đối với thông tin đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được lưu để xử lý thanh toán và hỗ trợ đối soát.

Không. ok99 không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua livechat hoặc email hỗ trợ, đính kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay lịch sử giao dịch.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó được xóa theo quy trình định kỳ. Bạn có thể hỏi cụ thể qua email hỗ trợ.

Chính sách quyền riêng tư của ok99 áp dụng tại các khu vực nơi dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở.